FAQ

1. Quels types de produits proposez-vous ?

Nous fabriquons des accessoires uniques en métal découpé et gravé, dédiés aux jeux et à la convivialité : accessoires pour jeux de dés ou de cartes, jetons, pièces de collection, décapsuleurs, sous-bock, et bien d’autres objets personnalisables.

2. Peut-on personnaliser les produits ?

Oui ! Tous nos articles sont personnalisables. Vous pouvez ajouter un texte, un logo, une illustration ou même choisir une forme spécifique. Contactez nous pour toute demande sur-mesure.

3. Comment passer commande ?

Sélectionnez votre produit, choisissez vos options de personnalisation, ajoutez-le à votre panier et validez votre commande. Si vous avez une demande spécifique, contactez nous avant de finaliser votre achat.

4. Quels sont les délais de fabrication et de livraison ?

Si la conception et la finitions sont artisanaux, nous travaillons avec des partenaires locaux lorsqu’il y a besoin d’un appui industriel. Comptez en général 10 jours ouvrés pour la fabrication à partir de la validation de votre commande. La livraison varie en fonction de votre localisation et du transporteur choisi.

5. Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement en fonction du poids et de la destination. La livraison est offerte à partir de 150€ d’achat.

6. Expédiez-vous à l’international ?

Oui, nous expédions nos créations partout dans le monde. Les délais et frais d’expédition varient selon votre pays.

7. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et virement bancaire sécurisé. En retrait à l’Atelier ou sur évènement, il est également possible de régler en espèces.

8. Puis-je retourner un produit personnalisé ?

Les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication. Si vous rencontrez un problème, contactez nous rapidement avec des photos du produit reçu.

9. Comment entretenir mes accessoires en métal ?

Nos créations en métal sont durables et résistantes. Évitez une exposition prolongée à l’humidité pour préserver leur aspect d’origine.

10. Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous joindre via notre formulaire de contact sur le site, par e-mail ou via nos réseaux sociaux. Nous nous ferons un plaisir de répondre à vos questions !

11. Puis-je récupérer ma commande sur un évènement ?

Oui, nous proposons un service de retrait sur évènement ! Consultez notre agenda en ligne pour connaître nos prochaines présences sur différents salons, conventions et marchés. Lors de votre commande, sélectionnez l’option « Retrait sur évènement » et précisez l’évènement souhaité. Vous recevrez ensuite une confirmation avec les détails de récupération.